Un Groupe, des Métiers, le Vôtre...

Avec ses 6 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan, Vib's et Caroll), 1 Milliard de CA à fin février 2021, 13000 collaborateurs et 2400 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa filiale logistique C-log.

Prestataire reconnu en Supplychain E-Commerce et Retail, C-Log propose des solutions logistiques et transport sur-mesure aux marques d’équipement de la personne (prêt-à-porter, beauté, chaussures, maroquinerie, sports, accessoires...). C-Log, en bref : 210 000 m² de surface, 8 sites en France, 1 site à Shanghai, 750 collaborateurs, 97 millions de pièces expédiées/an, 7500 points de vente livrés à travers plus de 90 pays. Des marques reconnues font aujourd’hui confiance à C-Log : Cache-Cache, Morgan, Bonobo, Eden Park, Damart, Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Kickers,…

En cohérence avec une politique de Ressources Humaines favorisant l’épanouissement des collaborateurs, C-LOG recherche des collaborateurs curieux, désireux de réussir et toujours prêts à apprendre.

Détails du poste

Au sein du service Transport Distribution, nous sommes à la recherche d’un.e Technicien.ne SAV (H/F) qui pourra assurer le suivi après-vente des prestations transport.

Interlocuteur privilégié auprès du client, le technicien SAV apporte une réponse à chacune des demandes, dans les meilleurs délais.

Le/la Technicien(ne) SAV a les missions suivantes :

  • Prendre en charge et analyser les demandes client,
  • Informer le client de l’avancée des dossiers en cours et lui apporter une réponse dans les délais les plus courts,
  • Réaliser le traitement des litiges transporteurs,
  • Rendre compte de son activité et des problèmes rencontrés,
  • Participer à l’élaboration et la mise à jour des procédures du SAV,
  • Etre force de proposition en suggérant des actions pour améliorer le process SAV et les outils informatiques liés (Cosmos, Colibri, …).

 

Profil, Expérience, Formation

De formation supérieure en logistique et transport, vous bénéficiez d'un parcours qui vous permet d’analyser les demandes et d'apporter une réponse de qualité au client. 

Vous avez un bon sens de l’organisation et vous faites preuve de pédagogie. Vous êtes capable de partager l’information, d’expliquer et de vous adapter à votre interlocuteur. Curieux(se), vous avez une réelle envie de vous investir au sein de notre équipe.

La proximité entre tous les collaborateurs, une de nos valeurs centrales chez C-LOG, nécessite d’être doté(e) d’excellentes qualités relationnelles.

Les missions vous plaisent et vous vous reconnaissez dans cette description ?

Nous attendons une personne rigoureuse et motivée, alors ne perdez pas de temps et rejoignez-nous !

Localisation idéale, à Pleudihen-sur-Rance (département des Côtes d’Armor – 22), à deux pas de la cité corsaire malouine et sur l’axe Rennes/Saint-Malo.

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

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