Un Groupe, des Métiers, le Vôtre...

Avec ses 5 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan et Vib's), plus d’1.1 Milliard de CA à fin février 2020, 12000 collaborateurs et plus de 2260 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour

 son siège.

Détails du poste

Le Groupe Beaumanoir recrute pour sa filiale LA HALLE, basée à Paris 19ème.

Rattaché(e) à la Direction Communication, Marketing et E-commerce, le/la Chargé(e) de CRM est garant de l’évolution du fichier clients et de l’animation multi-canals de la base de données.

Il/elle veille à améliorer la satisfaction et la fidélisation client, augmenter le taux de ré-achat, et développer le chiffre d’affaires et la performance de nos actions marketing, notamment par l’amélioration de la connaissance clients. Pour cela vous devrez :

-Développer le projet CRM de l'enseigne : en étant force de proposition et en veille sur le marché et sur les nouveaux comportements clients.

-Élaborer le plan d’activation relationnel : en définissant une stratégie de ciblage et en participant au pilotage et à l'animation des programmes fidélités

-Piloter le recrutement clients multi-canals en suivant la bonne évolution des fichiers clients et en augmentant la valeur client.

-Développer la fidélité à l’enseigne en s'assurant du bon traitements des sollicitations clients et en participant à l'animation de la marque.

-Etre le référent sur la connaissance clients en garantissant des reportings réguliers

-Piloter le budget CRM

Profil, Expérience, Formation

De formation supérieure (Bac+4/5) en Marketing ou Commerce option relation client, vous avez acquis au moins 3 ans d’expériences sur un poste similaire dans le secteur du Retail /équipement de la personne.

Vos connaissances en marketing relationnel, votre sens de l’analyse, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à être force de proposition seront des atouts essentiels pour réussir dans vos missions.

Une sensibilité produit serait en plus.

Maîtrise de l’anglais nécessaire.

Poste à pourvoir ASAP.

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