Un Groupe, des Métiers, le Vôtre...

Avec ses 5 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan et Vib's), plus d’1.1 Milliard de CA à fin février 2020, 12000 collaborateurs et plus de 2260 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour

 son siège.

Détails du poste

La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations ? Vous aimez la mode, vous êtes positif(ve) et force de proposition ? La polyvalence et l'autonomie sont vos maîtres-mots ?

Alors rejoignez le Groupe Beaumanoir en tant que Chargé(e) de Service Clients !

Rattaché(e) à la Direction Data & CRM et sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, dans une logique de satisfaction clients, vous organisez, gérez et analysez les différentes sollicitations des clients des 5 marques de prêt-à-porter du Groupe.

Ainsi :

- vous traitez et/ou organisez la prise en charge des sollicitations clients

- vous aidez au pilotage du prestataire du service clients

- vous analysez les sollicitations clients et rendez-compte de l'activité dans une optique d'amélioration de la relation et de la satisfaction clients

- vous participez aux projets du Groupe en lien avec la stratégie des marques et les différents services (DSI, marketing...)

Vous venez renforcer une équipe déjà en place, il s'agit d'un poste à pourvoir immédiatement.

Profil, Expérience, Formation

Peu importe votre niveau de diplôme, vous avez une expérience similaire significative. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens client. Vous avez un un bon sens d'analyse, vous êtes force de proposition. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et impliqué(e) mais savez également manier l'humour et travailler dans la bonne humeur.

Vous connaissez notre process de recrutement ?

  • Parce qu’au-delà d’un diplôme c’est avant tout une personnalité que nous recrutons.
  • Nos process sont courts, les entretiens se déroulent avec l'opérationnel métier.
  • Ayez une vision 360° du Groupe grâce à notre parcours d’onboarding d’une durée de 15 jours prévue lors de votre arrivée.
  • Votre parrain/ marraine facilitera votre intégration au sein de la Tribu

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Vous partagez les valeurs de proximité, de réactivité et de passion au profit d’une réussite commune ? Nous aussi !
  • Parce qu’il n’y a pas que la mode qui évolue, les collaborateurs peuvent eux aussi avoir envie de changement ! Le service RH propose de la mobilité interne. 
  • Une bonne ambiance entre les différents services, des équipes pluridisciplinaires, jeunes et dynamiques !
  • Rejoignez un Groupe engagé depuis plusieurs années dans une démarche de responsabilité sociétale ; produits et services plus responsables, univers de travail juste et motivant, des partenariats éthiques et une empreinte environnementale maîtrisée
  • Il fait tellement bon vivre à la cité Corsaire Malouine !  Son air iodé, ses embruns, ses belles plages de sable fin, ses grandes marées, sa côte d’Emeraude…pourquoi s’en priver ? Venez travailler là où vous partez en vacances !

 

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