Fondé en 1981, le Groupe Beaumanoir est un acteur majeur et incontournable du prêt-à-porter en France. Avec plus de 15 000 collaborateurs, 2700 points de vente dans le monde et 10 sites logistiques en France (C-LOG), le Groupe Beaumanoir opère aujourd'hui plus de 20 marques emblématiques (Cache Cache, Bréal, Bonobo, Jennyfer, Vib's, La Halle, Naf Naf, Morgan, Caroll, Sarenza.com, Quicksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA...) qui couvrent l'ensemble des univers de la mode et du lifestyle.
Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays.
Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois séduisantes et pétillantes.
Depuis 30 ans, Morgan propose un vestiaire chic et continuellement renouvelé, pour des femmes en quête de collections accessibles et à la qualité appréciée.
La mode Morgan accompagne le quotidien de toutes les citadines, en misant sur des coupes qui subliment la silhouette et des accessoires qui boostent l’allure.
Détails du poste
MISSION PRINCIPALE ET CONTEXTE DU POSTE
Au sein de l'équipe CRM Marque Morgan, vous assisterez la responsable CRM et la chargée de CRM dans la mise en œuvre de la stratégie CRM en poursuivant plusieurs objectifs :
La fidélisation des clientes
La réactivation des clientes
La conquête de nouvelles clientes
La mixité du comportement d’achat de nos clientes (développement du cross canal)
Au quotidien, vous participerez à la définition et à la mise en œuvre des campagnes CRM Morgan, sur plusieurs canaux et pour plusieurs pays.
LES MISSIONS DETAILLEES DU POSTE
ANIMATION CRM
Mise en œuvre du plan d’animation clients, notamment pour la filiale ibérique (Espagne et Portugal) : gestion du plan de contact, conception du brief créatif, choix des produits, rédaction des wordings, validation des BAT ;
Travail de benchmark et de veille concurrentielle, dans les domaines du CRM et du prêt-à-porter afin d’identifier les bonnes pratiques du marché ;
Participation aux réflexions stratégiques CRM pour les saisons à venir.
PARAMÉTRAGE DES OFFRES ET SUIVI CRM
En collaboration avec la chargée de CRM : programmation des offres en caisse (pour les offres CRM) et suivi des résultats des opérations
Suivi régulier des KPIS campagnes CRM afin de proposer des pistes d’optimisation.
GESTION DE PROJETS
Participation à la mise en place des projets CRM visant à optimiser la valeur client ;
Suivi de l’évolution des dispositifs CRM existants : programme de fidélité, programme de parrainage, Wallet.
Profil, Expérience, Formation
Étudiant(e) en école de commerce, marketing ou équivalent universitaire, niveau BAC+3 ou BAC+5.
Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Excel et PowerPoint, êtes force de proposition et avez le sens du détail.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, un esprit analytique et synthétique et vous êtes à l’aise à travailler en équipe.
Vous êtes en mesure d’échanger en anglais et/ou en espagnol pour communiquer avec notre filiale ibérique.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, dans un environnement bienveillant vous permettant de gagner en autonomie et en responsabilités : n’hésitez pas à postuler !
Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-bienveillants
