Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, La Halle, Vib's, Morgan, Caroll), son pôle lifestyle (Sarenza.com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA et VonZipper), sa filiale logistique C-Log, 2,3 Milliards de CA à fin février 2023, 15000 collaborateurs et 2700 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa filiale logistique C-log.
Prestataire reconnu en Supplychain E-Commerce et Retail, C-Log propose des solutions logistiques et transport sur-mesure aux marques d’équipement de la personne (prêt-à-porter, beauté, chaussures, maroquinerie, sports, accessoires...).C-Log, en bref : 270 000 m² de surface, 10 sites en France, 1 100 collaborateurs, 100 millions de pièces expédiées/an, 7 500 points de vente livrés à travers plus de 90 pays. Des marques reconnues font aujourd'hui confiance à C-LOG : Cache-Cache, Morgan, Bonobo, Eden Park, Damart, Veja, Sarenza, La Halle...
En cohérence avec une politique de Ressources Humaines favorisant l’épanouissement des collaborateurs, C-LOG recherche des collaborateurs curieux, désireux de réussir et toujours prêts à apprendre.
Détails du poste
Sous la responsabilité du Directeur Général (H/F) de C-LOG, le Responsable Relation Clients (H/F) met en œuvre la politique commerciale afin de maintenir le développement de la performance de l’entreprise. Il gère les relations commerciales avec nos clients stratégiques et détecte les opportunités de croissance pour l’entreprise.
Le Responsable Relation Clients (H/F) a les missions suivantes :
Ø Gestion de la relation client
- Structurer et animer l’équipe des Key Account Manager ;
- Organiser un suivi régulier avec les clients pour discuter de leurs besoins et attentes ;
- Maintenir et renforcer les relations avec les clients clés pour assurer leur satisfaction et fidélité ;
- Assurer la visite des installations et la présentation de l’entreprise des prospects ou des cibles potentielles dans le respect de la confidentialité des savoirs faire de l’entreprise ;
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Ø Proposition commerciale
- Identifier les enjeux et besoins majeurs du projet et organiser l’offre en conséquence.
Ø Coordination interne
- Mettre en œuvre des échanges efficaces et structurés avec l’ensemble des directions de C-Log pour permettre de répondre aux attentes de nos clients et aux enjeux de l’entreprise.
Ø Management de l’équipe KAM
- Animer l’équipe au quotidien ;
- Etre garant et animer la politique qualité-sécurité/sureté-environnement en vigueur au sein de C-LOG.
Profil, Expérience, Formation
De formation supérieure en logistique et transport ou dans le domaine commercial avec des connaissances supply chain, vous bénéficiez d'un parcours solide qui vous permet d’appréhender les techniques métiers et les outils informatiques.
Vous avez déjà une expérience de Responsable de la Relation Clients confirmée.
Curieux(se), vous avez une réelle envie de vous investir et de construire votre parcours professionnel au sein de notre équipe.
La proximité à développer auprès de tous les collaborateurs nécessite d’être doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et d’une capacité à négocier.
De même, votre approche de la relation client et votre goût pour l’opérationnel vous permettra de vous épanouir pleinement.
Anglais impératif et une appétence pour l'analyse des chiffres.
Le poste est situé à Pleudihen-sur-Rance (22), en Bretagne.
Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-bienveillants.
